Política de Privacidade e Tratamento de Dados

O ProMarketplace é operado por 40.386.230 BRUNO ALVES DE SOUZA, CNPJ 40.386.230/0001-55, e é uma plataforma de gestão para vendedores de marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, TikTok Shop e outros).

Os dados de cada marketplace só são coletados após autorização expressa do vendedor, pelas APIs oficiais de cada plataforma (no caso da Amazon, a Selling Partner API, autorizada no Seller Central). Coletamos:

• •pedidos (número, data, status, valores, produtos, SKUs e quantidades);
• •taxas e repasses financeiros;
• •estoque;
• •anúncios e preços.

Não solicitamos dados pessoais de compradores pela API da Amazon (nome, endereço, CPF ou telefone). Quando o vendedor precisa emitir a NF-e de um pedido com envio próprio, ele mesmo informa esses dados — veja a seção “Dados de compradores”.

TikTok Shop. Da loja autorizada pelo vendedor no TikTok Shop, pelas APIs oficiais do TikTok Shop Partner Center, recebemos: pedidos, itens, valores, taxas e repasses, status de envio e logística, devoluções e dados de produtos e estoque. Esses dados são usados para mostrar o lucro real, a central de pedidos, o controle de estoque e para publicar anúncios a pedido do vendedor. Não armazenamos nome, endereço, telefone ou e-mail de compradores do TikTok Shop, exceto quando exigido por lei no documento fiscal (NF-e) emitido pelo próprio vendedor.

Os dados são usados exclusivamente para mostrar ao próprio vendedor suas vendas, lucro real, taxas, estoque e relatórios de gestão. Não usamos os dados para publicidade, criação de perfis ou qualquer finalidade alheia ao serviço prestado ao vendedor.

Para pedidos com envio próprio, o sistema usa o nome, o CPF/CNPJ e o endereço de entrega do comprador somente para emitir a nota fiscal eletrônica (NF-e) exigida pela legislação brasileira e para enviar o pedido. Esses dados:

• •não são usados para marketing, publicidade ou criação de perfis;
• •não são compartilhados com terceiros além do vendedor dono do pedido (e dos órgãos fiscais, na própria NF-e);
• •trafegam apenas por conexão criptografada (TLS) e ficam isolados por empresa — cada vendedor só acessa os pedidos da própria empresa;
• •são apagados 30 dias após o envio/entrega do pedido. Fica guardado apenas o XML da NF-e, pelo prazo legal de 5 anos.

O banco de dados, a autenticação e as funções do sistema rodam em servidor dedicado próprio da ProMarketplace (servidor privado virtual contratado), com acesso restrito aos administradores. Toda comunicação com o sistema usa criptografia em trânsito (TLS). Cada vendedor acessa apenas os dados da própria empresa, com isolamento aplicado diretamente no banco de dados. As credenciais de acesso aos marketplaces ficam somente no servidor e nunca são exibidas a nenhum usuário. O acesso à plataforma é individual e registrado em log de auditoria.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados obtidos dos marketplaces com terceiros. Para operar o serviço usamos apenas:

• •o servidor dedicado da ProMarketplace (contratado), onde ficam o banco de dados, a autenticação e as funções do sistema;
• •Vercel, que hospeda o site e a aplicação web — não armazena dados de marketplace;
• •Anthropic, para os recursos de inteligência artificial — recebe apenas métricas agregadas, sem dados de compradores, e os dados não são usados para treinar modelos.

Esses fornecedores são obrigados à confidencialidade e tratam os dados exclusivamente para operar o serviço. Divulgações só ocorrem mediante obrigação legal ou ordem judicial.

Os dados são mantidos enquanto a integração estiver ativa. Ao desconectar uma conta ou revogar o acesso, as credenciais são excluídas imediatamente. Com o encerramento da conta ou mediante solicitação de exclusão, os dados obtidos do marketplace são excluídos em até 30 dias; cópias de segurança são eliminadas no ciclo regular de rotação. Os dados de compradores usados na NF-e seguem o prazo próprio da seção 3 (30 dias após o envio/entrega; o XML da NF-e por 5 anos).

Ao desconectar uma loja (inclusive do TikTok Shop), os tokens de acesso são apagados na hora e os dados daquela loja são removidos a pedido do vendedor. A exceção são os documentos fiscais, guardados pelo prazo exigido em lei.

Em caso de incidente envolvendo dados da Amazon, notificamos a Amazon ([email protected]) em até 24 horas e os vendedores afetados sem demora injustificada.

Nos termos da Lei nº 13.709/2018, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pelo e-mail de contato abaixo. Os pedidos são atendidos em até 15 dias.

[email protected]